РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ ТАЛЬМЕНСКОГО РАЙОНА АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

30.06.2022                                                            N 528

р.п. Тальменка

Об         утверждении       административного регламента предоставления   муниципальной услуги     «Предоставление     информации     о порядке       предоставления  жилищно-коммунальных услуг населению»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Администрации района от 10.09.2010 № 602 «Об утверждении Положения о формировании и ведении реестра муниципальных услуг и порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1.         Утвердить       административный       регламент       предоставления
муниципальной     услуги     «Предоставление     информации     о     порядке
предоставления     жилищно-коммунальных     услуг     населению»,     согласно
приложению к настоящему постановлению.

2.         Разместить   настоящее   постановление   на   официальном   сайте Тальменского района в сети «Интернет».

3. Признать утратившим силу:

- постановление Администрации района от 19.02.2019   N   160   «Об   утверждении   Административного   регламента   по предоставлению Администрацией Тальменского района муниципальной услуги «Предоставление     информации    о     порядке     предоставления     жилищно-коммунальных услуг населению»;

- постановление Администрации района от 31.07.2019 N 610 «О внесении изменений и дополнений в   административный регламент     предоставления     муниципальной    услуги    «Предоставление информации   о   порядке   предоставления   жилищно-коммунальных   услуг населению».

4.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы Администрации района по экономическим вопросам.

Глава района                                                                          И.А. Щербаков

Приложение к постановлению Администрации Тальменского района от 30.06.2022 №528 «Об         утверждении         административного регламента предоставления   муниципальной услуги     «Предоставление     информации     о порядкепредоставления           жилищно-коммунальных услуг населению»

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

1. Общие положения

1.1.      Предмет административного регламента.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» (далее ~ Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги, в том числе через краевое автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края» (далее - Многофункциональный центр)¹, в электронной форме с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»² (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)), универсальной электронной карты (далее - УЭК) с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

В своей деятельности отдел ЖКХ Администрации Тальменского района взаимодействует с уполномоченной организацией Алтайского края, осуществляющей функции по организации деятельности по выпуску, выдаче и обслуживанию УЭК в части ведения регистра УЭК, содержащего сведения о выданных на территории Алтайского края УЭК, эксплуатации программно-технического комплекса по работе с УЭК, обеспечения информационно-технологического взаимодействия государственных информационных систем при предоставлении гражданам Алтайского края государственных услуг с использованием УЭК.

Административный регламент определяет сроки, требования, условия предоставления и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию данной муниципальной услуги.

1.2.      Описание заявителей.

Муниципальная услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, являющимся потребителями жилищно-коммунальных услуг на территории Тальменского района (далее - заявители), либо их уполномоченным представителям.

2.. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.     Наименование муниципальной услуги.

«Предоставление информации о порядке     предоставления жилищно-коммунальных услуг населению».

2.2.     Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом ЖКХ Администрации Тальменского района.

Процедуры приема документов от заявителя, рассмотрения документов и выдачи результата предоставления муниципальной услуги осуществляется должностными лицами (муниципальными служащими) отдела ЖКХ Администрации Тальменского района.

2.3.     Требования     к     порядку     информирования     о предоставлении
муниципальной услуги.

2.3.1.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной, может быть получена заявителем лично посредством письменного и (или) устного обращения, через электронную почту,     по   телефону   для     справок,     на   официальном     интернет-сайте муниципального образования, на информационных стендах в залах приема заявителей в органе местного самоуправления, в Многофункциональном центре при личном обращении заявителя и в центре телефонного обслуживания, на интернет-сайте Многофункционального центра, при использовании Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и региональной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Алтайского края» (далее - Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций)) в информационно – телекоммуникационной сети «интернет».

2.3.2.Сведения о месте нахождения отдела ЖКХ, предоставляющего муниципальную   услугу,   графике   работы,   почтовом   адресе   и   адресах электронной   почты   для   направления   обращений,   о   телефонных   номерах размещены на официальном интернет-сайте Администрации  Тальменского района, на информационном стенде в зале приема заявителей, на Региональном портале государственных   и   муниципальных услуг   (функций),   на Едином портале   государственных   и   муниципальных   услуг   (функций),   а также   в приложении 1 к Административному регламенту.

2.3.3.Сведения о месте нахождения Многофункционального центра, графике работы,   адресе официального интернет-сайта,   адрес электронной почты, контактный телефон центра телефонного обслуживания размещаются на информационном стенде Администрации Тальменского района и в приложении 2 к Административному регламенту.

2.3.4.Сведения об органах государственной власти, органах местного самоуправления     и     организациях,     участвующих     в    предоставлении муниципальной услуги.

При     предоставлении     муниципальной     услуги     межведомственное электронное взаимодействие отсутствует.

2.3.5.  При обращении заявителя в отдел ЖКХ письменно или через электронную почту за получением информации (получения консультации) по вопросам предоставления муниципальной услуги ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

2.3.5.1.           По телефону специалисты отдела ЖКХ дают исчерпывающую информацию по предоставлению муниципальной услуги.

Консультации   по   предоставлению   муниципальной   услуги осуществляются специалистами отдела ЖКХ при личном обращении в рабочее время (приложение 1).

Консультации   по   предоставлению   муниципальной   услуги осуществляются по следующим вопросам:

1)         перечню     документов,     необходимых     для     предоставления муниципальной   услуги,   комплектности   (достаточности)   представленных документов;

2)        источника получения документов, необходимых для представления муниципальной услуги;

времени приема и выдачи документов;

сроков предоставления муниципальной услуги;

5)         порядка     обжалования     действий     (бездействия)     и     решений, осуществляемых   и   принимаемых   в   ходе   предоставления   муниципальной услуги.

2.3.5.4.           При осуществлении консультирования специалисты отдела ЖКХ
в вежливой и корректной форме, лаконично, по существу вопроса обязаны
представиться (указать фамилию, имя, отчество, должность), дать ответы на
заданные гражданином вопросы.

2.3.5.5.           Если   поставленные   гражданином   вопросы   не   входят   в компетенцию     отдела   ЖКХ     специалист   информирует   посетителя     о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.

2.3.5.6.           Время консультации при личном приеме не должно превышать 15 минут с момента начала консультирования,

2.3.6.  При предоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для   получения   муниципальной   услуги   и   связанных   с   обращением   в государственные органы, органы местного самоуправления и организации, подведомственные     государственным     органам     и     органам     местного самоуправления, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг на территории Тальменского района.

2.4. Результат предоставления муниципальной услуги. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

направление   заявителю   информации   о   порядке   предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;

направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении информации   о   порядке   предоставления   жилищно-коммунальных   услуг населению.

2.5.     Срок предоставления муниципальной услуги.

Решение о предоставлении муниципальной услуги или об отказе ее предоставлении должно быть принято по результатам рассмотрения заявления не позднее чем через тридцать дней со дня представления в орган местного самоуправления документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя. В случае представления заявления через Многофункциональный центр срок принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе ее предоставлении исчисляется со дня передачи Многофункциональным центром таких документов в отдел ЖКХ.

2.6.     Перечень     нормативных     правовых     актов,     непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации («Российская газета», 25.12.1993, №237);

Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 №188-ФЗ («Российская газета», 12.01.2005, №1);

Федеральным законом от 06.10.2003 №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета», 08.10.2003, №202);

Федеральным   законом   от 27.07.2010   №210-ФЗ   «Об   организации предоставления   государственных   и   муниципальных   услуг»   («Российская газета», 30.07.2010, №168);

Федеральным законом от 27.07.2006 №   152-ФЗ «О персональных данных»; («Российская газета», 29.07.2006 №165);

6)        Уставом муниципального образования «Тальменский район»;

7) иными муниципальными правовыми актами (при наличии);

2.7.      Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и     услуг,     которые     являются     необходимыми     и     обязательными     для предоставления     муниципальной     услуги,     подлежащих     представлению заявителем, порядок их предоставления.

2.7.1.  Основанием для предоставления муниципальной услуги является направленное в отдел ЖКХ заявление в письменной форме, представленное на личном приеме, направленное почтой или в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) либо поданное через Многофункциональный центр по форме согласно приложению 5 к Административному регламенту.

2.7.2.  Отдел ЖКХ_ не вправе требовать от заявителя представление других документов кроме документов, истребование которых у заявителя допускается в соответствии с подпунктом 2.7.1 Административного регламента.

Заявителю выдается расписка в   получении   от него   заявления.   В   случае представления   документов   через   Многофункциональный   центр   расписка выдается указанным Многофункциональным центром.

2.8.     Гражданин       при       подаче       заявления       лично,       через Многофункциональный   центр       должен   предъявить   паспорт   гражданина Российской Федерации, а в случаях, предусмотренных законодательствомРоссийской Федерации, иной документ, удостоверяющий его личность.

Уполномоченный представитель заявителя должен предъявить документ, удостоверяющий полномочия представителя.

2.9.     При подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) заявителем заполняется электронная форма заявления.

2.10.   Запрет требовать от заявителя предоставления иных документов и информации или осуществления действий для получения муниципальной услуги.

Запрещается требовать от заявителя:

1)         представления   документов   и   информации   или   осуществления действий,   представление   или   осуществление   которых   не   предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;

2)        представления     документов     и     информации,     в     том     числе подтверждающих     внесение     заявителем     платы     за     предоставление муниципальных   услуг,     которые   находятся   в   распоряжении     органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 3 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных   услуг"       государственных   и   муниципальных   услуг,   в соответствии   с   нормативными   правовыми   актами   Российской   Федерации, нормативными   правовыми   актами   субъектов   Российской   Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6   статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210- ФЗ     "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"   перечень   документов.   Заявитель   вправе   представить   указанные документы     и     информацию     в     органы,        органы,     предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

3)         осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения   муниципальных   услуг   и   связанных  с   обращением   в   иные
государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением   получения   услуг   и   получения   документов   и   информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Органу местного самоуправления запрещается отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также в предоставлении услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для ее предоставления, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)».

2.11.   Исчерпывающий   перечень   оснований   для   отказа   в   приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основания для отказа в приеме документов отсутствуют. Поступившее заявление подлежит обязательному приему.

2.12.   Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Заявителю отказывается в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях:

в заявлении отсутствуют данные о заявителе, направившем его и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

текст заявления не поддается прочтению;

запрашиваемая информация не относится к информации, определенной Административным регламентом (не относится к информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг);

в случае если в заявлении содержатся претензии, на которые заявителя многократно   давались   письменные   ответы по   существу   в   связи   с   ранее
направляемыми заявлениями, и при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

2.13.   Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, установленной за предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.14.   Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении   муниципальной   услуги   и   при   получении   результата
предоставления муниципальной услуги.

Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.15.   Срок регистрации заявления о предоставлении   муниципальной услуги.

Регистрация заявления, поданного заявителем, в том числе в электронном виде, осуществляется в день приема.

2.16.   Требования   к     помещениям,     в     которых     предоставляется
муниципальная услуга, к местам ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,   необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.16.1. Помещение, в котором осуществляется прием заявителей, должно обеспечивать:

1) комфортное расположение заявителя и должностного лица отдела ЖКХ;

2)         возможность   и   удобство   оформления   заявителем   письменного
заявления;

3)        доступ     к     нормативным     правовым     актам,     регулирующим
предоставление муниципальной услуги;

4)         наличие информационных стендов с образцами заполнения заявлений,
необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.16.2. Вход и передвижение по помещению, в котором проводится личный прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями. При предоставлении услуги обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности услуги и объектов, в которых она предоставляется (далее - "объекты"):

возможность беспрепятственного входа в объект и выхода из него, содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях получения доступа к месту предоставления   услуги, в том числе с помощью работников объекта;

3)         сопровождение инвалидов,   имеющих стойкие нарушения   функции
зрения и самостоятельного передвижения, на территории объекта;

4)         оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для ее получения документов, о совершении других необходимых действий,   а также иной   помощи   в преодолении   барьеров, мешающих получению инвалидами муниципальной услуги наравне с другими лицами;

надлежащее размещение носителей   информации,   необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

обеспечение   допуска   на   объект   собаки-проводника   при   наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской   Федерации   от   22.06.2015   N   386н   "Об   утверждении   формы документа,   подтверждающего специальное обучение собаки-проводника,   и порядка его выдачи".

2.16.3.            Информирование       заявителей       по       предоставлению муниципальной услуги в части факта поступления заявления, его входящих регистрационных   реквизитов,   наименования   структурного   подразделения органа местного самоуправления, ответственного за его исполнение, и т.п. осуществляет специалист органа местного самоуправления.

2.16.4.            Места   информирования,   предназначенные   для   ознакомления заявителей   с   информационными   материалами,   оборудуются   стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

2.16.5.            На     информационных     стендах     размещается     следующая информация:

1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, деятельность   по   предоставлению отдела     ЖКХ,     предоставляющег содержащих   нормы,     регулирующие муниципальной услуги;

2)        график     (режим)     работы муниципальную услугу;

Административный регламент предоставления муниципальной услуги;

место нахождения отдела ЖКХ, предоставляющего муниципальную услугу;

6)         адрес   электронной   почты   отдела   ЖКХ,   предоставляющего
муниципальную услугу; адрес официального интернет-сайта органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц отдела ЖКХ, предоставляющего муниципальную услугу.

2.16.6.            Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для размещения в здании.

2.16.7.            Кабинет   приема     заявителей     должен     быть     оборудован информационной   табличкой   (вывеской)   с   указанием   номера   кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием, а также графика работы.

2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.17.1.     Целевые   значения   показателя   доступности     и     качества муниципальной услуги.

Показатели качества и доступности муниципальной услуги	Целевое значение показателя
1. Своевременность
1.1.     %       (доля)     случаев     предоставления     услуги     в установленный срок с момента сдачи документа	90-95%
2. Качество
2.1.   %     (доля)   Заявителей,   удовлетворенных   качеством процесса предоставления услуги	90-95%
2.2. % (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (регистрация)	95-97%
3. Доступность
3.1.   % (доля)   Заявителей, удовлетворенных качеством   и информацией о порядке предоставления услуги	95-97%
3.2. % (доля) случаев правильно заполненных заявителем документов и сданных с первого раза	70-80 %
3.3. % (доля) Заявителей, считающих, что представленная информация об услуге в сети Интернет доступна и понятна	75-80%
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных Заявителей по данному виду услуг	0,2%-0,1%
4.2.   %     (доля)   обоснованных   жалоб,     рассмотренных   в установленный срок	95-97%
5. Вежливость
5.1.         %       (доля)         Заявителей,        удовлетворенных вежливостью должностных лиц	90-95%

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги через Многофункциональный центр и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Отдел ЖКХ обеспечивает возможность получения заявителем информации   о   предоставляемой   муниципальной   услуге   на   официальном интернет-сайте    муниципального            образования,          интернет-сайте Многофункционального центра, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Отдел ЖКХ обеспечивает возможность получения и копирования заявителями на официальном интернет-сайте муниципального образования, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) форм   заявлений   и   иных   документов,   необходимых   для   получения муниципальной услуги в электронном виде.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 3 настоящего Административного регламента.

3.1.      Описание   последовательности   действий   при   предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1)         прием заявления, его регистрация;

2)         рассмотрение   и   проверка   заявления,   подготовка   результата предоставления муниципальной услуги;

3)         принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги, информирование и выдача результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.     Прием заявления и документов, их регистрация.

3.2.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала административной процедуры.

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя в отдел ЖКХ с заявлением либо направление заявления в отдел ЖКХ с использованием почтовой связи, через Многофункциональный центр или в электронной форме с использованием Единого   портала   государственных   и   муниципальных   услуг   (функций)   в информационно-телекоммуникационной сети «интернет».

3.2.2.  Сведения о должностном лице,   ответственном за выполнение административного    действия,     входящего   в     состав     административной
процедуры.

Выполнение данной административной процедуры осуществляется специалистом_отдела ЖКХ, ответственным за прием и регистрацию заявления (далее - специалист).

3.2.3.  Содержание административного действия, входящего в состав административной процедуры, продолжительность и (или) максимальный срок его выполнения.

3.2.3.1.           При   личном   обращении   заявителя   либо   при   направлении заявления   почтой   специалист,   ответственный   за   прием   и   регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги, при приеме заявления:

устанавливает предмет обращения, личность заявителя (полномочия представителя заявителя);

проверяет правильность оформления заявления;

обеспечивает внесение соответствующей записи в журнал регистрации с указанием даты приема, номера заявления, сведений о заявителе, иных необходимых   сведений   в   соответствии   с   порядком   делопроизводства не позднее дня получения заявления.

По завершении приема заявления при личном обращении специалист формирует расписку в приеме документов. В расписке указывается номер заявления, дата регистрации заявления, наименование муниципальной услуги, сведения о специалисте, принявшем заявление и иные сведения, существенные для предоставления муниципальной услуги. Расписка формируется в двух экземплярах, оба экземпляра подписываются специалистом и заявителем, один экземпляр передается заявителю, второй остается в отделе ЖКХ. При обращении заявителя почтой расписка в приеме документов не формируется.

3.2.3.2.           При обращении заявителя через Единый портал государственных и   муниципальных   услуг   (функций)   электронное   заявление   передается   в автоматизированную   информационную   систему   исполнения   электронных регламентов   государственных   и   муниципальных   услуг   с   использованием Единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - АИС).

Специалист, ответственный за работу в АИС, при обработке поступившего в АИС электронного заявления:

1)         устанавливает предмет обращения, личность заявителя (полномочия представителя заявителя);

проверяет правильность оформления заявления;

обеспечивает внесение соответствующей записи в журнал регистрации с указанием даты приема, номера заявления, сведений о заявителе, иных необходимых   сведений   в   соответствии   с   порядком   делопроизводства   не позднее дня получения заявления.

АИС автоматически формирует подтверждение о регистрации заявления и направляет заявление в «Личный кабинет» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

3.2.3.3.           При обращении заявителя через Многофункциональный центр, специалист Многофункционального центра принимает документы от заявителя и передает в отдел ЖКХ в порядке и сроки, установленные заключенным между ними соглашением о взаимодействии.

3.2.3.4.           После регистрации заявления специалист, ответственный за прием и   регистрацию   заявления,   передает   его   заведующему   отделом   ЖКХ.

Заведующий   отделом   ЖКХ   в   день   регистрации   заявления   назначает специалиста,     ответственного     за     рассмотрение     заявления     (далее     - уполномоченный специалист), в соответствии с его должностной инструкцией.

В течение одного рабочего дня, следующего за днем поступления заявления, заявителю вручается (направляется) уведомление о приеме заявления к рассмотрению.

3.2.3.5.           При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в отдел ЖКХ на личном приеме или направлении документов почтой заявитель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». В случае подачи заявления через Многофункциональный центр
заявитель дополнительно дает согласие Многофункциональному центру на обработку его персональных данных.

При обращении заявителя через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) в электронной форме заявления ставится соответствующая отметка о согласии на обработку его персональных данных.

3.2.4. Результатом исполнения административной процедуры является:

При   предоставлении   заявителем   заявления   лично   (направлении заявления почтой) - прием,     регистрация заявления. Максимальный срок выполнения действий административной процедуры - 30 минут с момента подачи в отдел ЖКХ заявления.

При предоставлении заявителем заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) - прием и регистрация заявления и документов заявителя и уведомление о регистрации через «Личный кабинет»   либо,   по выбору заявителя,   на электронную   почту или путем направления CMC оповещения.

Уведомление заявителя о поступлении заявления в отдел ЖКХ осуществляется автоматически в соответствии со временем регистрации заявления на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (с точным указанием часов и минут).

Уведомление заявителя о регистрации заявления через «Личный кабинет» на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) осуществляется автоматически после внесения в АИС сведений о регистрации заявления.

3)         При       предоставлении       заявителем       заявления       через Многофункциональный центр - прием и регистрация заявления, назначение уполномоченного   специалиста.   Максимальный   срок   выполнения   действий административной   процедуры   -   в   течение   дня   с   момента   приема   из Многофункционального центра в отдел ЖКХ заявления.

3.3. Рассмотрение и проверка заявления, подготовка результата предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала исполнения процедуры проверки заявления является назначение уполномоченного специалиста.

Уполномоченный специалист в течение пяти рабочих дней с даты поступления к нему заявления проверяет их комплектность, наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.12 Административного регламента.

3.3.3.  После   рассмотрения   заявления   уполномоченный   специалист осуществляет     подготовку     проекта     уведомления     о     предоставлении
муниципальной услуги, либо проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной   услуги   и   направляет   на   согласование   уполномоченным
должностным лицам в соответствии с порядком делопроизводства.

После чего проект уведомления о предоставлении муниципальной услуги либо проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляются на подпись руководителю органа местного самоуправления (Главе Администрации Тальменского района).

3.3.4.  Результатом выполнения административной процедуры является подготовка проекта уведомления о предоставлении муниципальной услуги, либо проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием   мотивированных   причин   отказа.   Срок   выполнения   данной административной процедуры не должен превышать пятнадцати дней.

3.4. Принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги, информирование и выдача результата предоставления муниципальной услуги.

3.4.1.  Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги является поступление руководителю органа местного самоуправления (Главе Администрации   Тальменского   района)   подготовленных   уполномоченным специалистом   и   согласованных   уполномоченными   должностными   лицами проекта уведомления о предоставлении муниципальной услуги, и приложенных документов   либо   проекта   уведомления   (ответа,   справки)   об   отказе   в предоставлении муниципальной услуги с указанием мотивированных причин отказа.

Руководитель     органа     местного     самоуправления     (Главе Администрации     Тальменского     района)     рассматривает     представленные
документы,   подписывает   уведомление   о   предоставлении   муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги и направляет     их     уполномоченному     специалисту.    Максимальный     срок
выполнения   действий   данной   административной   процедуры   не   должен превышать пяти дней.

Информирование     и     выдача     результата     предоставления муниципальной услуги.

3.4.3.1. Уполномоченный специалист не позднее чем через три дня со дня принятия одного из указанных в пункта 2.4 Административного регламента решений выдает или направляет по адресу, указанному в заявлении, либо через Многофункциональный центр заявителю документ, подтверждающий принятие одного из указанных решений.

При этом заявителю сообщается о принятом решении и о возможности получения результата муниципальной услуги лично в течение одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения.

3.4.3.2.           При обращении заявителя через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) уведомление о принятом решении и о необходимости явиться за получением результата (уведомление о статусе заявления) направляется заявителю в «Личный кабинет» заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) либо, по выбору заявителя, на электронную почту или путем направления CMC оповещения.

3.4.3.3.           При     предоставлении     муниципальной     услуги     через Многофункциональный центр отдел ЖКХ:

в срок, указанный в пункте 3.4.3.1 Административного регламента, направляет решение   о   предоставлении   или   об   отказе   в   предоставлении муниципальной услуги в Многофункциональный центр, который сообщает о принятом решении заявителю и выдает соответствующий документ заявителю при его обращении в Многофункциональный центр (при отметке в заявлении о получении результата услуги в Многофункциональном центре);

в срок, указанный в пункте 3.4.3.1 Административного регламента, сообщает о принятом решении заявителю и выдает соответствующий документ заявителю при его личном обращении либо направляет по адресу, указанному в заявлении, а также направляет в Многофункциональный центр уведомление, в котором раскрывает суть решения, принятого по обращению, указывает дату принятия решения (при отметке в заявлении о получении услуги в органе местного самоуправления).

3.4.3.4.           Заявителю передаются документы, подготовленные отделом ЖКХ по результатам предоставления муниципальной услуги.

Выдача документов производится заявителю либо доверенному лицу заявителя при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также документа, подтверждающего полномочия по получению документов от имени заявителя (для доверенных лиц).

При выдаче документов заявитель дает расписку в получении документов, в которой указываются все документы передаваемые заявителю, дата передачи документов.

3.4.4. Результатом выполнения административной процедуры является:

предоставление информации о порядке   предоставления жилищно- коммунальных услуг населению;

выдача уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Максимальный срок выполнения данной административной процедуры не должен превышать четырнадцать дней.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами отдела ЖКХ положений Административного регламента, плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

Порядок   осуществления текущего  контроля   за соблюдением и исполнением       ответственными       должностными       лицами       положений
Административного   регламента   и   иных   нормативных   правовых   актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также   за   принятием   решений   ответственными   должностными   лицами осуществляется     Главой     Администрации     муниципального   образования, руководителем органа местного самоуправления и начальником структурного подразделения органа местного самоуправления.

Порядок и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством ее предоставления, осуществляется соответственно на основании ежегодных планов работы и по конкретному обращению.

При ежегодной плановой проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается главой (заместителем главы) администрации муниципального образования.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде Акта проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги (далее - Акт), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается членами комиссии.

4.4.     Ответственность   муниципальных   служащих   органа   местного самоуправления Алтайского края и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность должностных лиц органа местного самоуправления закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

Заявитель (его представитель) имеет право обжаловать решения и действия   (бездействие)   отдела   ЖКХ,   предоставляющего   муниципальную услугу,   должностного   лица   либо   муниципального   служащего,   принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном
(внесудебном) порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1)     нарушение     срока     регистрации     запроса     о     предоставлении государственной или муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15. Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2)         нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

3)         требование   у   заявителя   документов   или   информации   либо осуществления   действий,   представление   или   осуществление   которых   не предусмотрено   нормативными   правовыми   актами   Российской   Федерации, нормативными   правовыми   актами   субъектов   Российской   Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными   правовыми   актами   Российской   Федерации,   нормативными правовыми   актами   субъектов   Российской   Федерации,   муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

затребование с заявителя при предоставлении   муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов   Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,   предоставляющего     муниципальную   услугу,   в   исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8)         нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9)         приостановление   предоставления   муниципальной   услуги,   если
основания приостановления   не   предусмотрены   федеральными   законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". »

5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной или муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;

2)         нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

3)         требование   у   заявителя   документов   или   информации   либо осуществления   действий,   представление   или   осуществление   которых   не предусмотрено   нормативными   правовыми   актами   Российской   Федерации,
нормативными   правовыми   актами   субъектов   Российской   Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными   правовыми   актами   Российской   Федерации,   нормативными правовыми   актами   субъектов   Российской   Федерации,   муниципальными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

затребование с заявителя при предоставлении   муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,   нормативными   правовыми   актами   субъектов   Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,   предоставляющего     муниципальную   услугу,   в   исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8)         нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9)        приостановление   предоставления   муниципальной   услуги,   если
основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через Многофункциональный центр, официальный сайт Администрации Тальменского района, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «интернет», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.     Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом местного самоуправления, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Время приема жалоб совпадает со временем предоставления муниципальной услуги.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ,   подтверждающий полномочия на осуществление
действий   от   имени   заявителя.   В   качестве   документа,   подтверждающего
полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.7.     При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте5.6   Административного   регламента,   может   быть   представлен   в   форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8.     Жалоба должна содержать:

1)         наименование   органа,   предоставляющего   муниципальную   услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального   служащего,   решения   и   действия   (бездействие)   которых
обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего   муниципальную   услугу,   должностного   лица   органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.9.     Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа местного самоуправления, должностного лица отдела ЖКХ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.10.   По   результатам   рассмотрения   жалобы   Глава   Администрации Тальменского района принимает одно из следующих решений:

1)         удовлетворяет жалобу,   в том числе в   форме отмены   принятого решения,   исправления   допущенных   органом   местного   самоуправления опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными   правовыми   актами   Алтайского   края,   муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2)         отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п.5.6. Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а)        наименование   органа,   предоставляющего   муниципальную   услугу,
рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б)        номер,   дата,   место   принятия   решения,   включая   сведения   о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в)        фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г)         основания для принятия решения по жалобе;

д)        принятое по жалобе решение;

е)         в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения
выявленных   нарушений,   в   том   числе   срок   предоставления   результата
муниципальной услуги;

ж)        сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.13.   Ответ   по   результатам   рассмотрения   жалобы   подписывается
уполномоченным   на   рассмотрение   жалобы   должностным   лицом   органа,
предоставляющего муниципальную услугу.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.14.   Основания для отказа в удовлетворении жалобы:

а)        наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б)        подача жалобы лицом,   полномочия которого не подтверждены в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в)        наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.15.   Орган местного самоуправления праве оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а)         наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б)        отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.16.   Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а)        наименование   органа,   предоставляющего   муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б)        номер,   дата,   место   принятия   решения,   включая   сведения   о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в)        фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г)         основания для принятия решения по жалобе;

д)        принятое по жалобе решение;

е)         в случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю   дается   информация   о   действиях,   осуществляемых   органом,
предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью   1.1   статьи   16 Федерального закона   от   27.07.2010   N   210-ФЗ     "Об     организации   предоставления государственных   и   муниципальных   услуг",   в   целях   незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании   муниципальной услуги, а также   приносятся   извинения   за доставленные   неудобства   и   указывается информация   о   дальнейших   действиях,   которые   необходимо   совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения;

ж)        сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.17.   В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы     признаков     состава     административного     правонарушения     или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,   незамедлительно   направляет   имеющиеся   материалы   в   органы прокуратуры.

5.18. При удовлетворении жалобы орган местного самоуправления принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче Заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Приложение № 1 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

Информация об органе, предоставляющем муниципальную услугу

Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу	Отдел Администрации Тальменского района по жилищно-коммунальному хозяйству
Руководитель органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу	Заведующий отделом ЖКХ
Место нахождения и почтовый адрес	Алтайский край, р.п.Тальменка, ул.Куйбышева, 94
График работы (приема заявителей)	Пн.-пт. с 08.00 до 17.00, Суббота, воскресенье - выходные дни Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
Телефон, адрес электронной почты	Отдел ЖКХ 8-(38591) 2-23-60 otdelzhkh@yandex.ru
Адрес официального сайта органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу	www.tal-alt.ru

Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.22.gosuslugi.ru;

Приложение № 2 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно -коммунальных услуг населению»

Тальменский филиал МФЦ
Место нахождения и почтовый адрес	658030, Алтайский край, р.п.Тальменка, ул. Вокзальная, 14
График работы	Пн-пт: 8.00-17.00 Сб-вс: выходной день
Единый     центр       телефонного обслуживания	8-800-775-00-25
Телефон   центра     телефонного обслуживания	+7 (3852) 20-05-50
Интернет - сайт МФЦ	http://mfc22/ru/filials/talmehskii
Адрес электронной почты	Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Приложение № 3 к Административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно -коммунальных услуг населению»

Блок-схема предоставления муниципальной услуги

«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных

услуг населению»

Прием и регистрация обращения

Рассмотрение обращения

Принятие решения о предоставлении                  Принятие решения об отказе в

информации о порядке предоставления                 предоставлении муниципальной

   жилищно-коммунальных услуг                                    услуги        

 

 

                                                                               Уведомление об отказе

 

 

                                           Информирование заявителя