Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав

потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защите прав

потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю

в г. Новоалтайске, Косихинском, Первомайском,
Тальменском и Троицком районах

Григорьева ул., д..9 г. Новоалтайск, 658087

тел./факс (838532) 464-02, 46913, 46570

                                 E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

             Исх. 10/          от 31.10.2022 г.                    Главе Администрации

                                                                                        г. Новоалтайска

                                                                                       Главе Администрации

                                                                                        Первомайского района

                                                                                        Главе Администрации

                                                                                        Тальменского района

                                                                                         Главе Администрации

                                                                                        Косихинского района

                                                                                        Главе Администрации

                                                                                       Троицкого района

РОСПОТРЕБНАДЗОР ИНФОРМИРУЕТ!!!

Вы спрашивали – мы отвечаем (туризм):

Вопрос:

Имеет ли право турагентство заменять указанный в договоре отель на другой, даже если его категория выше?

Ответ:

Нет. Информация об условиях проживания является существенным условием договора на оказание туристских услуг. Турагент или туроператор не имеют законного права в одностороннем порядке изменять существенное условие договора, не получив согласия туриста. Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны только по соглашению сторон в письменном виде.

Турагент или туроператор, сообщая информацию о замене отеля (не важно, что категория та же или даже выше) непосредственно по прибытии в страну временного пребывания, нарушают ст. ст. 6, 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.к. лишают туриста права на своевременное предоставление необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора и ставит его в ситуацию вынужденного согласия.

Чтобы избежать подобного сюрприза, рекомендуем внимательно читать договор, который вы заключаете. Если в нем содержится условие, «разрешающее» фирме замену отеля в одностороннем порядке, требуйте, чтоб этот пункт был исключен из Вашего договора.

Просим Вас довести вышеуказанную информацию до населения, а так же разместить на сайте Администрации, СМИ.

Начальник ТО                                                                                                     А.Ю. Исенов

Исполнитель:

Главный специалист-эксперт

Шефер Марина Евгеньевна

8 (38532) 46570